Povrat i odustajanje

14-dnevno pravo na povrat

Prema EU zakonodavstvu, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od što primite paket, bez dužnosti da navedete razlog.

Kako se koristiti pravom na odustajanje

Ako želite odustati od kupnje:

1. Pošaljite nam e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom (nije obavezno)
2. Prepakujte proizvod kako je stigao — originalna ambalaža je najbolje
3. Vratite paket na našu adresu (detaljе će vam poslati e-mail)
4. Vraćeni novac će biti obrađen u roku od 14 dana od što primimo paket

Uvjeti povrata

Proizvod mora biti u originalnoj ambalaži i nekorišten — samo pogledanom ambalaži dozvoljeno. Ako je paket otvoren i proizvod korišten, ne možemo ga prihvatiti.

Poklon — ako je proizvod bio poklon, povrat će biti vraćen na način plaćanja kojim je izvorno naplačen, što znači da se novac vraća tko je poklanjač, ne onaj koji je paket primio.

Troškovi povrata

Troškovi povrata paketa padaju na vašu brigu. Preporučujemo da koristite pratimn pošiljaču kako biste bili sigurni da je paket stigao.

Oštećenja tijekom transporta

Ako je paket stigao oštećen ili nepotpun, odmah nas kontaktirajte. Nećemo zatražiti povrat — umjesto toga, poslat ćemo vam zamjenu ili ćemo vratiti novac.

Nema povrata za:

• Proizvode koji su korišteni ili složeni
• Proizvode koji su oštećeni jer ste ih koristili nakon primanja (normalna trošenja ne računam)
• Proizvode koji su izgubljeni tijekom povrata bez pratnje

Pitanja?

Ako imate pitanja o povratima ili odustajanju, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da pomognemo.